代收單位交費流程：

代收單位先遞交報停單或報停信息表，完成相關(guān)手續后，審核完成后雙方核對交費金額后，單位可通過(guò)電匯、支票、窗口刷卡、窗口現金交費。

收費到戶(hù)報停：

用戶(hù)在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務(wù)大廳進(jìn)行報停申請，片區根據報停單進(jìn)行驗收簽字通過(guò)后，由財務(wù)審核后，報停完成。

代收單位報停：

代收單位在每年的9月1日至10月20日前遞交報停單后，片區根據報停進(jìn)行關(guān)停簽字后返客服中心進(jìn)行系統報停，轉交財務(wù)審核后，報停完成。

晚供減免：

因施工晚供及特殊情況的晚供單位，片區通知單位到客服中心填寫(xiě)減免申請表，并提供相關(guān)部門(mén)出具的證明，填寫(xiě)后由片區落實(shí)簽字及相關(guān)領(lǐng)導審批通過(guò)后，轉交客服進(jìn)行系統操作及存檔。

退費減免：

供暖未開(kāi)始前如需退費，可直接到客服中心填寫(xiě)退費申請后，由片區進(jìn)行關(guān)閥簽字及相關(guān)領(lǐng)導審批后，轉交客服進(jìn)行相關(guān)退費。