恒源熱力集團各供熱單位辦事網(wǎng)點(diǎn)地圖信息

恒源熱力公司、響河屯熱力公司辦事服務(wù)地址：臨沂市蘭山區金雀山路110號（金雀山路與通達路交匯往西200米，恒源熱力與響河屯熱力處于同一服務(wù)大廳）富源熱電公司公司辦事服務(wù)地址：臨沂市河東區臨沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區杭州路與金升路交匯102號

熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)規范制度

1、嚴格遵守職業(yè)道德規范和職業(yè)紀律。2、嚴格遵守公司各項規章制度。3、實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)隨到。4、實(shí)行“誰(shuí)受理，誰(shuí)負責”原則，由受理人對受理的工作任務(wù)進(jìn)行全過(guò)程檢查監督﹑閉環(huán)管理。5、工作期間按規定服裝必須衣著(zhù)整齊﹑統一著(zhù)裝﹑佩帶工作證﹑衣表端莊﹑嚴守禮儀﹑微笑服務(wù)。

臨沂富源熱電有限公司單位概況

富源熱電有限公司位于臨沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區金升路102號，占地238畝，現有職工160人，是臨沂市恒源熱力集團全資子公司，現擁有3×130T/H高溫高壓的循環(huán)流化床鍋爐和2×24MW抽凝式汽輪發(fā)電機組，是目前臨沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、河東區、沂河新區唯一的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，擔負著(zhù)臨沂經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、河東區、沂河新區集…

富源熱電公司客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)規范

客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)規范一、禮儀規范1、范圍本標準規定了臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、習俗禮儀、會(huì )議禮儀、電話(huà)禮儀等。 本標準適用于臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員。

臨沂富源熱電有限公司關(guān)于2022-2023年度冬季供暖公告

臨沂富源熱電有限公司關(guān)于2022-2023年度冬季供暖公告尊敬的熱用戶(hù)： 2022-2023年度冬季供暖工作即將開(kāi)始，臨沂富源熱電有限公司作為經(jīng)開(kāi)區集中供熱主要熱源企業(yè)之一，目前，已全面完成轄區內供暖設施的檢修、維護等任務(wù)。為確保經(jīng)開(kāi)區集中供熱工作順利開(kāi)展，現將今冬明春供暖相關(guān)要求通知如下：

富源熱電公司供熱服務(wù)承諾制度

供熱服務(wù)承諾制度一、服務(wù)內容 1、受理用戶(hù)供熱入網(wǎng)申請。 2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調試等服務(wù)。

富源熱電公司服務(wù)窗口業(yè)務(wù)流程

一、交費每年9月1日-10月20日為收費到戶(hù)用戶(hù)繳費時(shí)間，10月20日后為單位代收時(shí)間。1、用戶(hù)攜帶身份證復印件、房產(chǎn)證復印件/購房合同復印件到指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取供熱繳費編碼，根據供熱繳費編碼進(jìn)行線(xiàn)上繳費：可通過(guò)微信掃描二維碼交費、支付寶繳費。（微信公眾號繳費流程：掃描下圖二維碼→進(jìn)入公眾號→業(yè)務(wù)辦…

響河屯熱力供熱服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)內容1、受理用戶(hù)供熱入網(wǎng)申請。2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調試等服務(wù)。3、供熱技術(shù)管理培訓。4、供熱設施的日常維護檢修和故障的搶修,用戶(hù)產(chǎn)權范圍內供熱設施有

響河屯熱力公司供熱收費時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)以及便民措施

響河屯熱力公司供暖相關(guān)業(yè)務(wù)流程

代收單位交費流程：代收單位先遞交報停單或報停信息表，完成相關(guān)手續后，審核完成后雙方核對交費金額后，單位可通過(guò)電匯、支票、窗口刷卡、窗口現金交費。收費到戶(hù)報停：用戶(hù)在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務(wù)大廳進(jìn)行報停申請，片區根據報停單進(jìn)行驗收簽字通過(guò)后，由財務(wù)審核后，報停完…

響河屯熱力公司限時(shí)辦結制度

響河屯熱力公司限時(shí)辦結制度一、緊急1、一、二次管網(wǎng)主、支干線(xiàn)大面積漏水或斷裂現象;2、用戶(hù)漏水報修;3、出現整棟樓、整單元用戶(hù)家中暖氣不熱的現象

響河屯熱力公司供熱交費流程

供暖編號使用說(shuō)明用戶(hù)供熱編號是熱用戶(hù)唯一交費編號，用于供暖日常交費及報停等查詢(xún)業(yè)務(wù)使用，請各用戶(hù)對交費編號進(jìn)行妥善保管記錄（查詢(xún)交費編碼方式：①熱用戶(hù)可到恒源熱力客服中心響河屯窗口查詢(xún)；②可到蘭山區政務(wù)服務(wù)中心一樓“恒源熱力”窗口查詢(xún)；③撥打恒源熱力客服熱線(xiàn) 5976666查詢(xún)。)一、熱用…