一、熱用戶(hù)交費注意事項

（一）交費標準

按照臨沂市物價(jià)局（臨價(jià)格發(fā)【2015】111號文）的交費標準：“居民用熱價(jià)格為23元∕㎡（按套內建筑面積計價(jià)），非居民用熱價(jià)格為34元∕㎡（按建筑面積計價(jià)）”執行。

低保、特困交費標準：根據臨價(jià)格發(fā){2015}111號文件中規定，對于低收入家庭給予適當照顧，對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困證》的居民家庭采暖費享受18元/㎡。

低保、特困辦理相關(guān)資料：低保、特困用戶(hù)請在本年度10月30日前攜帶低保證/特困證、房權證、身份證相關(guān)復印件，到恒源客戶(hù)服務(wù)中心、蘭山區政務(wù)服務(wù)中心恒源熱力窗口辦理相關(guān)手續。

（二）交費時(shí)間

9月1日-10月20日;未按合同規定交費的，我公司保留對用戶(hù)停止供暖的權利，并于11月20日后每天加收5‰的違約金。

（三）交費方式

1.繳費交費方式

熱用戶(hù)可通過(guò)以下方式進(jìn)行繳費：

（1）線(xiàn)上繳費：持“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號可通過(guò)建設銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行網(wǎng)上銀行交費；可通過(guò)建行手機APP交費；可通過(guò)微信公眾號、支付寶生活交費。

（2）線(xiàn)下繳費：用戶(hù)可持“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號到熱力公司客戶(hù)服務(wù)中心收費大廳窗口、蘭山區政務(wù)大廳恒源熱力窗口(按其規定，不允許現金收費)、自助繳費機上交費；可就近到建設銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行窗口交費。

（3）單位、業(yè)主委員會(huì )持“供熱明細表”到恒源熱力客戶(hù)服務(wù)中心簽訂供熱協(xié)議后交費。

2.繳費注意事項

（1）用戶(hù)供熱編號是熱用戶(hù)唯一交費編號，請各用戶(hù)對交費編號進(jìn)行妥善保管記錄（查詢(xún)交費編碼方式：①熱用戶(hù)可到恒源熱力客服中心窗口查詢(xún)；②可到蘭山區政務(wù)服務(wù)中心一樓“恒源熱力”窗口查詢(xún)；③撥打恒源熱力客服熱線(xiàn) 8156207查詢(xún))。

（2）如往年報停供暖的用戶(hù)今冬如需供暖，需到熱力公司客服中心窗口交費或網(wǎng)上交費后及時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)8156207進(jìn)行登記開(kāi)閥，我公司將盡快安排工作人員開(kāi)通供暖。因用戶(hù)交費后未進(jìn)行登記的用戶(hù)，造成未按時(shí)供暖的由用戶(hù)負責。

（3）根據《山東省供熱條例》規定：采暖期內私自接通或惡意欠費的用戶(hù)，除全額交納熱費外，并對個(gè)人處以200-1000元罰款，單位用戶(hù)可以處1萬(wàn)元-5萬(wàn)元罰款；性質(zhì)惡劣的移交公安部門(mén)依法處理。

二、報停業(yè)務(wù)辦理

1.報停時(shí)間：自每年9月1日至當年10月10日止。

2.報停的用戶(hù)，必須在10月10日前報停并確認斷開(kāi)用熱系統與供熱系統的連接。報停期限僅限本采暖期，次年開(kāi)、停需重新申請。未在期限內申請報停的視為正常用暖，需交納全額熱費，請本采暖季不用暖的用戶(hù)高度重視。供熱公司片區工作人員對報停用戶(hù)進(jìn)行驗收確認后，將數據輸入收費管理軟件，并在小區內公示，歡迎廣大熱用戶(hù)進(jìn)行監督舉報。

3.已經(jīng)申請報停的用戶(hù)需對家中用熱設施定期檢查，出現跑冒滴（內）漏時(shí)請及時(shí)維修更換，以免家中無(wú)人造成不必要的財產(chǎn)損失。

  三、供熱繳費標準

  1.居民用熱資費

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區調整供熱計量?jì)r(jià)格的通知》要求，供熱計量?jì)r(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計量熱價(jià)相結合的兩部制熱價(jià)，并按用戶(hù)性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計算。

 計算公式為： 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價(jià)×供熱面積+計量熱價(jià)×用熱量

 居民熱費=基本熱費+計量熱費

 居民住宅按套內建筑面積每平方米23元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價(jià)×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價(jià)×用熱量

 居民用熱計量熱價(jià)=0.152元/千瓦時(shí)（42.16元/吉焦）

2.單位用熱資費

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區調整供熱計量?jì)r(jià)格的通知》要求，供熱計量?jì)r(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計量熱價(jià)相結合的兩部制熱價(jià)，并按用戶(hù)性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計算。

 計算公式為： 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價(jià)×供熱面積+計量熱價(jià)×用熱量   

 非居民熱費=基本熱費+計量熱費

 非居民住宅按建筑面積每平方米34元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價(jià)×供熱面積=10.2元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價(jià)×用熱量

 非居民計量熱價(jià)=0.217元/千瓦時(shí)（60.34元/吉焦）

3.分戶(hù)計量資費

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區調整供熱計量?jì)r(jià)格的通知》要求，供熱計量?jì)r(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計量熱價(jià)相結合的兩部制熱價(jià)，并按用戶(hù)性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計算。

 計算公式為： 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價(jià)×供熱面積+計量熱價(jià)×用熱量

 居民熱費=基本熱費+計量熱費

 居民住宅按套內建筑面積每平方米23元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價(jià)×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價(jià)×用熱量

 居民用熱計量熱價(jià)=0.152元/千瓦時(shí)（42.16元/吉焦）