尊敬的用戶(hù)： 

為確保2024-2025年度采暖季臨沂主城區供暖工作順利開(kāi)展，根據工作安排，現將今冬明春供暖相關(guān)事宜通知如下：

一、繳費業(yè)務(wù)辦理事項

1.繳費標準：

按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì )（臨發(fā)改價(jià)格〔2023〕341號文）的繳費標準：“居民用熱價(jià)格為23元/平方米（按套內建筑面積計價(jià)），非居民用熱價(jià)格為36.5元/平方米（按建筑面積計價(jià)）”執行，對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費按照套內建筑面積18元/平方米，遇價(jià)格調整按照相關(guān)部門(mén)最新價(jià)格文件規定執行。

2.繳費時(shí)間:2024年9月1日-2024年10月20日。

  3.線(xiàn)上繳費方式：

方式一：微信繳費流程:

①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

②關(guān)注“臨沂恒源熱力”訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

方式二：支付寶繳費流程

支付寶→生活繳費→暖氣費→選擇相對應的供熱公司名稱(chēng)→輸入戶(hù)號（供暖卡號）→繳費；

方式三：“愛(ài)山東”APP繳費流程

“愛(ài)山東”APP→服務(wù)→便民繳費→臨沂市恒源熱力集團供熱繳費→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團有限公司”→輸入供暖卡號→立即繳費→供用熱協(xié)議簽訂→繳費；

方式四：銀行客戶(hù)端

可通過(guò)招商銀行手機銀行APP、浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費，原臨沂富源熱電有限公司暫不支持。                               

4.線(xiàn)下繳費方式：

用戶(hù)可到恒源供熱服務(wù)中心、蘭山區政務(wù)服務(wù)中心恒源熱力窗口及沂河新區政務(wù)大廳恒源熱電窗口繳費。

二、報停業(yè)務(wù)辦理事項

1.報停時(shí)間：每年9月1日至10月10日(本年度報停業(yè)務(wù)延至10月20日前辦理)。

2.報停方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱報停；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱報停；③撥打集團服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666辦理；④到服務(wù)中心辦理。

3.本采暖期需報停用戶(hù)，應在10月20日前申請報停并確認斷開(kāi)用熱系統與供熱系統的連接。報停用戶(hù)需對家中用熱設施定期檢查，出現跑冒滴（內）漏時(shí)請及時(shí)維修更換，以免家中無(wú)人造成不必要的財產(chǎn)損失。報停期僅限本采暖期，次年開(kāi)、停應重新申請。

4.未在期限內申請報停的將視為正常用暖，應繳納全額采暖費。未申請報停用戶(hù)，因未及時(shí)自行關(guān)閉閥門(mén)出現漏水等現象，導致財產(chǎn)損失由用戶(hù)自行承擔。

三、繳費注意事項

1.供熱卡號作為線(xiàn)上繳費的唯一編號，請各用戶(hù)對供熱卡號進(jìn)行妥善保管記錄。房屋信息如有變更，請及時(shí)前往服務(wù)中心辦理相關(guān)手續。

查詢(xún)供熱卡號方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團有限公司”微信公眾號→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→編號查詢(xún)；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→編號查詢(xún)；③撥打集團服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666查詢(xún)；④到服務(wù)中心窗口查詢(xún)。

2.往年報停用戶(hù)今冬如需用暖，繳費后請及時(shí)撥打集團服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666進(jìn)行登記開(kāi)閥或聯(lián)系網(wǎng)格員進(jìn)行開(kāi)閥。

3.經(jīng)核查、稽查出私接偷供用戶(hù)，應繳納全額采暖費，并繳納自法定供暖日起每日5‰的違約金，最高不超過(guò)采暖費總額的30%。

四、注水試壓注意事項

每年的9月份中旬開(kāi)始，我公司將陸續對供熱管網(wǎng)進(jìn)行注水、試壓，請用戶(hù)及時(shí)關(guān)注小區內通知公告欄、單元門(mén)、傳達室等張貼的注水、試壓通知，并按通知要求家中留人。用戶(hù)如需維修、更換室內采暖設施或長(cháng)時(shí)間家中無(wú)人，請自行關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)，使之與主管網(wǎng)隔斷。注水后，如家中出現漏水情況，請及時(shí)撥打集團服務(wù)熱線(xiàn)告知熱力公司，我公司將及時(shí)配合處理。  

溫馨提示：自即日起恒源供熱服務(wù)中心開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)模式（至2024年11月10日結束），由原8:30-17:30調整為7:30-18:30，周末節假日不休。

業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)

集團服務(wù)熱線(xiàn)：0539-5976666