1、工作人員要文明禮貌，規范服務(wù)。

2、嚴格執行首問(wèn)負責制和一站式服務(wù)標準。

3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶(hù)，在協(xié)議規定時(shí)間內完成相關(guān)供暖工作，保證在合同期內供熱。

4、用戶(hù)交款后，依據繳費順序給予供熱。

5、供熱日常管理：

*冬季供暖期從當年11月10日至次年3月20日，共計130天

*在室溫不低于供暖系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時(shí)采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內用戶(hù)室內的溫度不低于18℃。