2022年12月5日，集團公司召開(kāi)2022-2023年度供熱稽查工作啟動(dòng)會(huì )議。集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理劉瑞峰出席會(huì )議并講話(huà)。相關(guān)職能部室、各子（分）公司負責人及全體稽查人員參加會(huì )議。會(huì )議由集團黨委委員、副總經(jīng)理劉士選主持。 

會(huì )議上，傳達了集團供熱收費推進(jìn)會(huì )議和市供熱和住房保障中心供熱訴求工作會(huì )議精神，學(xué)習了《2022-2023年度供熱稽查實(shí)施方案》、新版《供熱稽查管理辦法》，宣讀了《臨沂市人民政府督查室關(guān)于全市第三季度12345臨沂首發(fā)訴求辦理情況的通報》、《臨沂市供熱和住房保障中心2022-2023年采暖期中心城區供熱工作通報第三期》。

會(huì )議要求，一是對本采暖季收費要排好催費計劃，定好時(shí)間節點(diǎn)，按照集團收費工作會(huì )議的要求盡快完成；二是提前布局，采暖期結束后，推進(jìn)辦理收費到戶(hù)，取消物業(yè)代收，同時(shí)取消供熱管理部收費職能，加強供熱管理部管理職能；三是提高工單辦理質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識，市委主要領(lǐng)導高度重視熱線(xiàn)工作，對熱線(xiàn)工作按照考核時(shí)限要兩頭抓，形成閉環(huán)管理，12月底12345工單的轉辦、重辦務(wù)必達到12345熱線(xiàn)辦和住建局要求；四是對近期12345和媒體聯(lián)動(dòng)暗訪(fǎng)工作要高度重視，不能麻痹大意；五是調度中心即要供好暖又要節好能，工作中要抓住主要矛盾，與熱力公司和客服中心搞好對接，及時(shí)解決供熱運行中存在的各種問(wèn)題；六是根據各熱力公司的報停和核查清單，盡快進(jìn)行拉網(wǎng)式稽查，留存證據及時(shí)反饋情況、采取措施、回收熱費，降低集團公司損失。