春分已過(guò)，大地回暖。3月25日24時(shí)，2021-2022年采暖季正式落下帷幕。

這個(gè)供熱季，我們經(jīng)歷了能源價(jià)格上漲的嚴峻供應形勢，經(jīng)受住了降溫寒潮的考驗，克服了疫情防控攻堅的難關(guān)，站在講政治、顧大局、保民生的高度，精細調度、科學(xué)保障，向全市人民交上了一份滿(mǎn)意的民生答卷。

精細調度 科學(xué)保障

傾情奉獻守護城市的溫暖夢(mèng)　　

關(guān)民之所想，念民之所憂(yōu)。按照市委、市政府部署安排，恒源熱力集團在本采暖季提前啟動(dòng)供暖熱調試，確保暖流第一時(shí)間流入千家萬(wàn)戶(hù)；延長(cháng)供暖抵御“春寒”，為百姓筑起一道溫暖屏障。在這個(gè)“最貴采暖季”，恒源熱力始終把民生溫暖放在首位，上下一心克服成本上漲難題，想方設法打通煤炭采購障礙，保質(zhì)保量完成民生供熱任務(wù)。在做好保障煤炭供應前提下，我們圍繞用戶(hù)滿(mǎn)意度做了大量工作：廣泛開(kāi)展“訪(fǎng)民溫暖”活動(dòng)，堅持以問(wèn)題為導向,實(shí)地調查并解決群眾供暖問(wèn)題；深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，激勵廣大黨員干部職工在為民服務(wù)中彰顯黨員初心本色；客服熱線(xiàn)24小時(shí)無(wú)歇，“供熱管家”和應急搶險隊伍時(shí)刻待命....一切只為了讓群眾有更好的用熱體驗，用實(shí)際行動(dòng)踐行國有企業(yè)為民擔當的溫暖情懷。

以擔當詮釋初心，用行動(dòng)踐行使命。3月，面對疫情反彈，恒源熱力集團積極響應市委、市政府和市國資委關(guān)于疫情防控的任務(wù)要求，迅速動(dòng)員集團廣大黨員干部職工全員進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)，備齊疫情防控人員物資，用最高標準、最嚴要求、最實(shí)措施筑起疫情防控安全防線(xiàn)。在做好監控排查、值守檢測、環(huán)境消殺、維持秩序的同時(shí)，建立“供熱應急預備隊”，各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行封閉管理，備齊防疫、生產(chǎn)等物資，確保突發(fā)情況能夠快速反應，全力保障臨沂市百姓供熱“最后一公里”。

“立足”雙碳 科技賦能

清潔能源開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章

心懷國之大者,科技賦能供熱。在國家“雙碳”戰略目標的驅動(dòng)下，恒源熱力集團堅持創(chuàng )新驅動(dòng)戰略，全力實(shí)現新能源供熱高質(zhì)量發(fā)展。空氣源熱泵方式冷熱聯(lián)供、空氣源熱泵、水源熱泵...一項項發(fā)明專(zhuān)利的應用，一項項實(shí)用新型的創(chuàng )新，讓老百姓在享受到集中供熱帶來(lái)的好處的同時(shí)也守護了臨沂市的藍天白云。公司今年獲得發(fā)明專(zhuān)利授權2項，實(shí)用新型專(zhuān)利授權1項，軟著(zhù)授權3項，并新增兩項實(shí)用新型專(zhuān)利和兩項發(fā)明專(zhuān)利申報。為集團的科學(xué)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。2021-2022年度采暖季新能源供熱運行項目達到14個(gè)，全供熱季清潔供熱項目運行平穩；新增新能源入網(wǎng)面積31.4萬(wàn)平方米，截至目前新能源供熱入網(wǎng)面積已突破100萬(wàn)平方米，供暖戶(hù)數2100戶(hù)，總供暖面積19.3萬(wàn)㎡，恒源熱力集團正成為臨沂市新能源發(fā)展的“領(lǐng)跑者”。

不忘初心 溫暖萬(wàn)家

高質(zhì)量服務(wù)彰顯為民擔當情懷

這個(gè)供熱季，我們的供熱服務(wù)體系不斷優(yōu)化。開(kāi)展“最美供熱管家”評選活動(dòng)，錘煉出一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)到位的供熱隊伍；全力打造“五心”服務(wù)，推出微笑服務(wù)窗口，采取“線(xiàn)上線(xiàn)下、上門(mén)服務(wù)”多種繳費方式，加大便民服務(wù)舉措。在供熱應急搶險方面，靈活運用“上下聯(lián)動(dòng)、職責明確、反應快捷、信息暢通、保障有力”的應急處置機制，儲備充足的應急搶險物資、設備，并定期進(jìn)行補充、更新和維護，搶險人員24小時(shí)全天候應急待命，第一時(shí)間解決供熱突發(fā)事件；這個(gè)供熱季，我們創(chuàng )新性推出“長(cháng)輩無(wú)憂(yōu)”供暖服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，上線(xiàn)新能源供熱“故障報修”小程序，多樣化、個(gè)性化、智慧化供熱服務(wù)體系正在逐步形成。

這個(gè)供熱季，智慧供熱精細化水平顯著(zhù)提升。恒源熱力集團全力打造熱源供應“智慧大腦”，實(shí)現全部業(yè)務(wù)線(xiàn)上覆蓋，通過(guò)計算機信息通信、互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、IOT物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，智慧供熱平臺的管理、服務(wù)、調度能力更加突出，可實(shí)時(shí)對恒源熱力、響河屯熱力、陽(yáng)都熱力、富源熱電四個(gè)熱力公司4300萬(wàn)平方米熱網(wǎng)的進(jìn)行集中控制。調度人員根據天氣預報建立熱源熱量調度負荷表，提前向各熱源下達調度熱量，第一時(shí)間滿(mǎn)足老百姓的供熱需求。與之前“看天供熱”相比，節能降耗達到13%，用戶(hù)滿(mǎn)意度得到顯著(zhù)提高。

牢記為民擔當使命，書(shū)寫(xiě)傾情奉獻華章。供熱季的結束并不意味著(zhù)供熱工作的結束，我們將繼續做好下一采暖季各項供熱準備工作，加快新能源發(fā)展布局，全力推動(dòng)集團高質(zhì)量發(fā)展再上新階，為迎接黨的二十大勝利召開(kāi)提交一份滿(mǎn)意答卷。