11月14日晚，市委常委、副市長(cháng)、沂河新區黨工委書(shū)記茍宏水到臨沂市恒源熱力集團調研供熱工作開(kāi)展情況，市政府辦公室、市住建局有關(guān)負責同志參加調研。

茍宏水一行先后調研了恒源熱力客服中心和調度中心，現場(chǎng)聽(tīng)取了關(guān)于客服、網(wǎng)格、調度“三大中心”運行數據情況的匯報，詳細了解近期受理訴求類(lèi)型、交辦流程、辦理時(shí)限、跟蹤督辦以及熱網(wǎng)運行等工作，并對下一步供熱工作提出要求。

茍宏水要求，要在前期工作基礎上再接再厲，繼續做好后續工作。一要提高政治站位。要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認識做好冬季供熱保障工作的極端重要性和現實(shí)緊迫性，全力以赴確保人民群眾安全溫暖過(guò)冬。二要加強應急保障。要科學(xué)做好供熱網(wǎng)格人員調度安排，健全極寒天氣保供熱應急預案，增強專(zhuān)業(yè)應急搶修能力，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)半徑，確保發(fā)生緊急情況時(shí)第一時(shí)間反應和處理。三要優(yōu)化工單辦理。要以群眾滿(mǎn)意率為標準，強化熱線(xiàn)工單督查督辦力度，及時(shí)、快速回應和解決群眾急難愁盼問(wèn)題，確保熱線(xiàn)工單件件有回音、事事真落實(shí)、辦理更高效、群眾更滿(mǎn)意。